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Guangdong BAIDU Special Cement Building Materials Co.,Ltd
— 产品展示 —

网易云课堂的产品调研报告

通过对网易云课堂IOS端V5.5.1进行深度体验,挖掘不同用户的需求和场景,还原产品的逻辑和结构,并通过用户反馈和竞品(腾讯课堂)对比分析,提出产品迭代的方向。本调研可作为调研模版参考使用。

1. 调研背景和目的 1.1 调研背景

网易云课堂是网易教育旗下的在线职业技能实用平台,目前在在线职业技能培训领域占据领先的地位,与之竞争的还有腾讯课堂、百度传课等产品。网易云课堂成为继网易公开课之后,网易在教育垂直领域深度挖掘的又一力作,有其独特的产品亮点,能够比较好地满足用户实用技能学习的需求。基于此,开展网易云课堂产品调研。

1.2 调研目的

通过对网易云课堂IOS端V5.5.1进行深度体验,首先,对网易云课堂进行定位分析;然后,对网易云课堂进行产品分析,挖掘不同用户的需求和场景,并通过完成主流用户的操作任务,还原产品的逻辑和结构;最后,通过用户反馈和竞品对比分析,提出产品迭代的方向。

2. 对网易云课堂的定位分析

网易云课堂的基本定位是在线实用技能平台,通过与优秀讲师、专业机构、高校合作以及网易自身优秀的实践课程,为用户提供优质课程和创新的在线学习体验,帮助用户进行个人发展和能力提升。在产品上线初期,不支持个人自主开课,依靠严格的审核机制,积累了一批优质讲师和课程,这些优秀讲师大部分都是拥有大量粉丝的专业领域人士,并且背后都依靠着专业的运营团队,这也在早期为网易云课堂积攒了优质的种子用户。目前,在课程的主要分类上包含办公效率、职业发展、编程开发、产品和设计、生活方式、亲子教育、语言学习七个技能领域。同时网易云课堂还和专业机构、高校合作以及网易自身的资源开发了一系列课程体系,包括大学计算机教育课程和互联网技能微专业课程等,依托中国大学MOOC平台为用户提供丰富的学习体验和严格的学习考核制度,保证了用户的学习效果。

职业技能学习是当前职场人士和大学生的迫切需求,在线实用技能学习平台由于其相对成本较低,随时随地可以学习的特征,得到了用户的青睐。目前,网易云课堂主要从两个方面来满足用户的需求。一是提供优质全面的职业技能课程。提供给不同的用户选择,减少了搜索的成本,保证了课程的质量;二是提供完整的课程体系。面向职业要求,帮助用户进行系统的学习,全面了解职业专业技能的知识体系,帮助快速能力提升,减少碎片化的学习时间。

网易云课堂,具有清晰的产品定位,在互联网+教育时代,抓住学习者的痛点,利用网络教育的优势,在职业技能培训领域占据领先地位,目前,正处于稳步优化和发展的阶段。

3. 对网易云课堂的产品分析

为了更加深入地了解产品,本调研从用户需求和场景、产品核心架构、产品业务流程图、产品关键页面和交互以及产品关键迭代路径五个方面进行产品分析。

3.1 用户需求和场景

网易云课堂的基本定位是实用技能学习平台,主要用户群体是大学生和职场人士,这类人群具有学习能力强、自我驱动力比较高等特点,希望通过网络找到优质的学习资源,来提升自己的职业技能和生活技能。在找寻学习资源的过程中,主要又包含有目标和没目标两种类型的用户。结合目前的产品,本调研将网易云课堂的用户分为有明确目标的用户、没有具体目标的用户、对网易微专业感兴趣的用户,并总结了他们各自的使用场景和需求。

此外,网易云课堂的课程主要是由个人和专业机构提供,然后平台进行审核通过,既聚集了社会中优质的技能教师资源,又保证了课程的质量。课程提供者也作为平台的用户人群,但是由于本调研对这类人群的平台操作逻辑不清晰,故暂时不做具体分析。

3.2 产品核心架构

为了更加全面地了解网易云课堂产品,本调研梳理了产品的核心架构,具体内容如下图所示:

网易云课堂的层级结构划分比较清晰,主要包含内容推荐、课程分类查找、我的学习、账号基本信息四大版块,遵循用户“选课-学习”的基本体验路径,让用户在使用产品的时候比较容易上手。

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